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如何为您的Passport权益重置访问权限

护照利益一次只能与一个PBS帐户关联。您可以使用不同的电子邮件地址创建多个PBS帐户,但是只有您最初链接到Passport权益的帐户才能授予您访问Passport视频的权限。 

PBS提供了两种方法来更改通过Passport福利使用的电子邮件地址。

  1. 如果您只想更新PBS帐户的电子邮件地址, 您可以通过帐户的用户个人资料进行此更改。 请访问此帮助页面以获取说明。注意:如果您以前没有使用更新后的电子邮件地址创建新的PBS帐户,则只能更新PBS帐户的电子邮件地址。如果您有多个PBS帐户,请使用以下工具。
  2. 如果您想切换用于登录观看Passport视频的PBS帐户, 您可以通过“护照重置”工具使用新帐户重新激活“护照”权益。 

重置您的Passport好处很容易,只需几分钟。 

1. 打开“护照重置工具”页面。


您将看到提示,使用链接到您的Passport福利的PBS帐户登录。单击“登录”,您将看到一个登录提示。

如果您不记得与您的Passport福利关联的PBS帐户并且有多个PBS帐户,请尝试一次登录一个帐户。登录后,您将收到一条消息,确认PBS帐户是否已链接到您的Passport福利,或者您是否需要尝试其他帐户。

2.使用您的PBS帐户登录。


选择三个登录选项(PBS帐户,Google或Facebook)之一,然后输入您帐户的电子邮件地址和个人密码。这将是您先前创建用来最初激活Passport权益的PBS帐户。

不记得您的密码或收到无效的登录错误消息吗? 在此处重置您的PBS帐户密码.

3.确认您的护照利益重置。

我们还将向您发送电子邮件,确认您的Passport福利已被重置,并且如果您必须退出计算机才能重新激活您的福利,请稍后发送链接以重新激活您的利益。

当您最初向本地电台捐款时,您可能已经提供了一个电子邮件地址与您联系,我们将请您确认是否仍要使用此电子邮件地址。如果您想使用该电子邮件地址,请选择该电子邮件地址。

如果您想使用新的电子邮件地址,请选择“其他电子邮件地址”,然后输入您希望使用的电子邮件地址。



选择首选电子邮件地址后,请选择下面的“重置我的护照访问权限和发送我的激活电子邮件”按钮以继续。

4.重新激活您的护照权益。


您的Passport福利已重设,您现在可以使用其他PBS帐户重新激活它。

选择“重新激活我的权益”以继续。

如果您需要有关Passport激活过程的帮助, 请访问此帮助页面,其中包含有关如何激活您的权益的说明和图像。

使用新的PBS帐户成功重新激活您的权益后,您将看到下面的“激活完成”屏幕,并且可以再次开始观看Passport视频。



常见问题和解决方案

没有护照会员权益

该消息表示您已使用未链接到有效Passport权益的PBS帐户登录了Passport重置工具。我们建议您注销并使用您或家庭中其他人可能使用的另一个PBS帐户重新登录。最初激活Passport福利时,您过去可能已经建立了一个较旧的PBS帐户。

*此消息并不总是表示您不是本地电台的会员,或者您没有Passport优惠。您的Passport好处可能存在,但已链接到其他PBS帐户或尚未激活。


护照利益已过期

您登录时使用的PBS帐户已链接到Passport权益,但是Passport权益的有效期已过。 请联系您当地的电台 询问您的会员资格和账单,以及续订您的会员资格或要求他们更新您的Passport福利的到期日期。


无法登录我的PBS帐户


如果由于忘记了密码或以前使用无法再访问的Facebook或Google登录选项而无法登录PBS帐户, 请重置您的PBS帐户的密码

重置PBS帐户的密码后,请返回“护照重置工具”并使用您的电子邮件地址和新密码登录。

如果由于无法再访问PBS帐户电子邮件地址的电子邮件收件箱而无法重置PBS帐户的密码, 请给我们的支持团队留言 以及您以前的PBS帐户的电子邮件地址和您当前使用的电子邮件地址。


常见问题解答

我需要提供什么信息才能使用此工具?

您将需要最初链接到Passport福利的PBS帐户的电子邮件地址和个人密码。如果您不记得该PBS帐户的个人密码, 您可以在此页面上重置PBS帐户的密码。 如果您再也无法访问此电子邮件地址的收件箱,请在本网站底部向我们提交一条消息,要求重置您的权益。

护照利益重置后,我需要重新捐款吗?

您将不需要进行新的捐赠或对帐单信息进行任何更新。如果您需要更新帐单信息,或者想续订或取消经常性捐赠, 请联系您当地的电台。

如果使用此工具,我在PBS帐户上保存的“收藏夹”和“监视列表”将如何处理?

此工具不会删除您的原始PBS帐户,但是保存的视频和节目将保留在您的原始PBS帐户中。当您使用其他PBS帐户重新激活权益时,新的PBS帐户将不会共享相同的已保存视频和节目。

我可以不使用此工具来更新PBS帐户中的电子邮件地址吗?

您可以通过以下方式更新您的PBS帐户的电子邮件地址: 登录到您的用户个人资料 并选择“编辑”或“更新个人信息”。但是,您将只能将您的帐户更新为尚未使用的电子邮件地址-如果您已经设置了多个PBS帐户,则不能为两个PBS帐户使用相同的电子邮件地址。